Aide
SAV & pièces détachées
Une pièce qui fatigue, une question un dimanche soir ? Quelqu'un répond.
Des réponses humaines, sous 48 h ouvrées
Le SAV Vertizia, ce n'est pas un robot qui vous renvoie vers la FAQ. Écrivez-nous, décrivez le problème avec une photo si possible, et une vraie personne vous répond en français, sous 48 h ouvrées— c'est notre engagement, et nous publierons le délai réellement mesuré dès les premières commandes.
La garantie, sans étoile ni astérisque
Tout produit vendu bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans. Un défaut dans ce délai : réparation, remplacement ou remboursement, à nos frais. C'est le droit français, et nous l'appliquons sans discussion.
Réparer plutôt que racheter
Une batterie de borne solaire qui faiblit après trois étés, un joint, une lame de sécateur : quand une pièce se remplace, nous préférons vous vendre la pièce plutôt qu'un produit neuf. C'est le critère qui guide notre sélection — des objets conçus pour être ouverts, pas jetés.
à compléter avant ouverture : adresse e-mail SAV (remplir ENTREPRISE.emailContact), délai de première réponse mesuré