Livraison & retours

Les délais, sans langue de bois

La livraison suivie est incluse pour toute commande en France métropolitaine — aucun frais ajouté au paiement.

À l'ouverture, la plupart de nos références partiront d'entrepôts situés en Union européenne : comptez 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Certaines pièces seront expédiées directement depuis les ateliers partenaires : le délai passe alors à 5 à 12 jours ouvrés. Dans les deux cas, le délai estimé est affiché sur la fiche produit avant le paiement — jamais après — et sera remplacé par le délai réellement mesuré dès les premières expéditions.

Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Si un colis prend du retard, écrivez-nous : c'est nous qui courons après le transporteur, pas vous.

Le droit de rétractation : 14 jours, c'est la loi

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Le produit doit nous revenir complet et en état d'être revendu. Le remboursement part au plus tard 14 jours après récupération du colis.

Un produit arrivé abîmé ou non conforme

Photo du produit et du carton, un e-mail, et nous renvoyons ou remboursons — la garantie légale de conformité (2 ans) s'applique sur tout ce que nous vendons. Vous n'avez pas à renvoyer un produit cassé à vos frais.

à compléter avant ouverture : adresse de retour, barème frais de retour rétractation